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事件1: 2024-07-26 23:21:14

京东假货问题持续引发关注

近期，京东平台上的假货问题再次成为公众关注的焦点。根据最新的报道，京东在处理假货投诉方面似乎存在一定的挑战。例如，2023年11月8日，腾讯新闻独家报道了经开区受理京东涉嫌卖假货的投诉案件，指出京东在POP扩张过程中，如果不能加强入驻审核和货品把控，可能会受到POP店铺的影响。

此外，2023年11月7日的观察者网风闻文章提到，京东假货问题屡禁不止，刘强东曾承诺不销售假货，但现实情况似乎与此承诺相悖。尽管京东在2019年曾宣布对售卖假货的商家罚款100万或年营收的一半，但假货问题依然存在。

历史资料显示，刘强东多次强调打击假货的决心。例如，2017年他曾表示，京东的最大优势是消费者的信任，将继续打击假货和二手商品。然而，随着时间的推移，京东在品控方面的表现似乎与淘宝、拼多多等平台逐渐趋同，失去了其原有的优势。

综上所述，京东在假货问题上的处理和承诺与实际执行之间存在差距，这不仅影响了消费者的信任，也可能对京东的品牌形象和市场竞争力造成长期影响。

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事件2: 2024-07-26 23:21:55

京东启动“夏季守护者奖励计划”激励空调安装师

随着夏季气温的持续升高，空调销售进入旺季，空调安装服务的需求也随之激增。为了提升服务质量和效率，京东联合美的、华凌、TCL、小米、奥克斯、海信、科龙、长虹、扬子、康佳、云米等10个空调品牌，共同启动了“夏季守护者奖励计划”。

该计划旨在向20万名空调安装师发放夏季奖励，以表彰在6月和7月空调旺季期间表现优秀的安装工人。根据计划，6月的奖励已于近日发放，金额高达近千万元，而7月的奖励则计划在8月进行发放。

京东此举不仅是对安装工人辛勤工作的认可，也是为了进一步提升安装服务的标准化和规范化。各参与品牌对安装工人设有严格的考核标准，要求在48小时内完成安装，以满足消费者对快速安装的需求。

通过这一行业首创的奖励计划，京东和合作品牌希望能够优化消费者的安装体验，减少安装排队时间，提高用户满意度。同时，这也体现了京东对提升服务质量的持续承诺和对合作伙伴的支持。

这一举措得到了安装工人的高度认可，他们普遍认为，这样的奖励机制使得他们的辛勤工作得到了应有的回报，也激励他们在未来的工作中继续提供高质量的服务。

总体来看，京东的“夏季守护者奖励计划”不仅是对空调安装师的一种激励，也是对整个空调安装服务行业的一次积极推动，有助于提升整个行业的服务水平和消费者体验。

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事件3: 2024-07-26 23:22:32

京东启动“夏季守护者奖励计划”

2024年7月25日，京东宣布启动“夏季守护者奖励计划”，旨在表彰和奖励在空调安装旺季表现出色的安装工人。这一计划联合了美的、华凌、TCL、小米、奥克斯、海信、科龙、长虹、扬子、康佳、云米等10个知名空调品牌，共同向20万名空调安装师发放夏季奖励。

该计划的主要目的是优化空调安装体验，特别是在6月和7月的空调销售旺季，通过奖励机制激励安装工人提供更优质的服务。奖励计划的具体细节包括：

• 联合10大空调品牌，共同支持安装工人
• 面向20万名空调安装师发放奖励
• 奖励对象为在6月和7月空调旺季服务表现优异的安装工人

这一举措不仅提升了安装工人的工作积极性，也改善了消费者的安装体验，特别是在空调需求高峰期，有效缓解了安装资源紧张的问题。

京东的这一创新举措在行业内引起了广泛关注，被视为提升服务质量和客户满意度的重要步骤。

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事件4: 2024-07-25 13:40:00

京东自营二手货争议概述

近期，关于京东自营销售二手货的投诉引起了广泛关注。消费者反映在京东自营购买的商品存在明显的使用痕迹，疑似为二手货。以下是相关事件的详细情况：

• 二手货争议案例： 消费者在京东自营购买汽车滤芯、电脑屏幕支架等商品后，发现商品存在使用痕迹，怀疑收到的是二手货。
• 维权过程： 消费者尝试通过京东客服进行投诉，但遭遇拖延处理或仅提供退货解决方案，未履行消费者权益保护法中的退一赔三规定。
• 投诉渠道： 消费者可通过京东官方网站、12315平台等渠道进行投诉。例如，有消费者通过12315投诉京东自营，详细描述了投诉对象和问题。
• 京东处理机制： 京东在处理退换货时，会将商品送至“备件库”进行检测，但存在二手翻新情况。京东客服在处理纠纷时，有权根据纠纷规则进行处理。
• 消费者建议： 消费者建议在京东自营购物时录制开箱视频，以便在遇到二手货争议时提供证据。

这些事件反映了京东自营在商品管理和消费者权益保护方面存在的问题。消费者在购物时应保持警惕，并通过合法渠道维护自己的权益。

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事件5: 2024-07-25 13:40:59

京东（JD.COM）作为中国领先的技术驱动型电商和零售基础设施服务商，近年来在区块链和数字货币领域取得了显著进展。京东自主开发的区块链项目JD Chain，旨在创建一个使数据交换更便捷高效的企业级区块链系统。这一技术的应用不仅提升了数据处理的效率，也为京东在金融科技领域的发展奠定了基础。 在数字人民币的应用方面，京东科技积极响应国家政策，推动数字人民币的试点工作。2021年4月，京东科技在第四届数字中国建设峰会上首次展示了数字人民币发薪和企业支付的应用案例。京东集团自2021年1月起，已开始使用数字人民币向供应商支付款项，实现了跨行结算的功能。此外，京东还与多家银行合作，推动数字人民币在电商平台的应用，截至2021年6月，已有近100万个数字人民币子钱包通过京东平台开立，用户累计消费金额过亿元。 京东的这些举措不仅展示了其在区块链和数字货币领域的技术实力，也体现了其作为零售基础设施服务商推动各行各业生产效率提升的决心。通过这些创新实践，京东正逐步构建起一个数字人民币“场景+科技+支付”的生态系统，为未来的金融科技发展提供了新的可能性。

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事件6: 2024-07-25 13:41:43

宋健加盟京东：内容生态的新篇章

2024年7月24日，前百度内容平台总经理、百度短视频总经理宋健正式加盟京东，负责京东的内容生态业务，包括短视频和直播。这一消息由多个知名媒体如腾讯新闻、凤凰网、搜狐等确认，显示了宋健在内容生态领域的深厚背景和影响力。

• 职业经历： 宋健自2010年起在百度担任产品经理，2015年加入字节跳动，成为今日头条视频部（即后来的西瓜视频）的负责人，并参与了抖音App的创建。2018年，他离开字节跳动，创办了小桨科技，担任联合创始人兼CEO。
• 加盟京东的意义： 宋健的加入被视为京东在内容生态领域的重要布局。尽管京东作为一个电商平台，在短视频和直播板块并非强项，但宋健的丰富经验和创新能力可能会为京东带来新的增长点。
• 挑战与机遇： 宋健面临的挑战包括如何在竞争激烈的短视频市场中为京东开辟新路，以及如何整合京东现有的资源和平台优势。同时，这也是一个机遇，通过引入宋健这样的行业资深人士，京东有望在内容生态领域实现突破。

宋健的加盟，不仅是京东内容生态战略的一部分，也可能是京东在电商领域寻求新增长点的关键一步。随着宋健的加入，京东在短视频和直播领域的发展值得业界和投资者的进一步关注。

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事件7: 2024-07-25 13:43:14

京东近期在商品质量和服务方面受到了消费者的质疑。一位用户在雪球App上评论称，他在京东购买Xbox手柄时遭遇了三次发货问题，收到的商品均为包装被拆开且有使用痕迹的二手货。该用户因此选择退款，并对京东的商品质量表示失望，认为京东应优先解决基本的服务问题，而不是仅仅追求低价策略。此外，该用户提到，如果购买二手商品，他可能会选择在拼多多上购买价格更低的美国版手柄。

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